IT之家6月4日消息 昨日，谷歌云出現宕機問題，影響了谷歌內部和外部的多項服務，導致美國東部地區網絡擁堵，涉及谷歌云、谷歌智能應用套件G Suite和YouTube等多項服務，對大量用戶造成影響。

谷歌隨后表示，所有因網絡擁堵受影響用戶的問題已經解決。谷歌將對故障原因展開調查，并提供相關調查報告。今日，Google官方博客解釋了事故原因。

谷歌指出，從本質上講，昨日的網絡中斷是因為服務器配置更改。適用于單一區域中的少數服務器，錯誤地應用于多個相鄰區域的大量服務器，進而導致這些區域停止使用一半以上的可用網絡容量。進出這些區域的網絡流量試圖適應剩余的網絡容量，導致了網絡擁堵。網絡系統成功 分流了過載流量，保留了對延遲敏感的流量，并丟棄了大部分對延遲不是很敏感的流量。

谷歌表示，谷歌的工程團隊在幾秒鐘內就發現了這個問題，但診斷和糾正的時間遠遠超過預期。收到警報后，谷歌工程團隊就迅速確定了故障原因，但網絡擁堵同樣降低了工程團隊恢復正確配置的能力，從而延長了停機時間。

事故期間，YouTube全球觀看次數下降了10%，Google云存儲的流量減少了30%，大約1%的Gmail活躍用戶帳戶出現了問題。