通過“愛思助手”全備份功能，蘋果用戶可以輕松備份 iOS 設(shè)備中的照片、視頻、鈴聲、備忘錄、通訊錄等數(shù)據(jù)，可備份到電腦或?qū)?shù)據(jù)恢復(fù)到其它 iOS 設(shè)備當中。
如果在使用愛思助手“全備份”功能備份數(shù)據(jù)時，遇到報錯提示無法正常備份，可參考如下信息嘗試解決問題。
1.錯誤碼 -10000990
問題原因：啟動服務(wù)失敗。
解決辦法：請先嘗試重啟 iOS 設(shè)備后再重新備份。如果重啟設(shè)備無法解決問題，可以嘗試使用iTunes進行備份。
2.錯誤碼 -10000011
問題原因：內(nèi)部文件鎖定失敗。
解決辦法：請嘗試重啟 iOS 設(shè)備后再重新備份。
3.錯誤碼 -10000001
問題原因：備份目錄不存在。
解決辦法：檢查備份目錄是否已經(jīng)被刪除，或者使用愛思助手默認的目錄。
4.錯誤碼 -10000027
問題原因：設(shè)備斷開。
解決辦法：請在備份數(shù)據(jù)時，將數(shù)據(jù)線連接到電腦機箱后面的 USB 接口上，保持 iOS 設(shè)備與電腦的連接不要斷開，避免讓電腦進入休眠狀態(tài)，或嘗試更換數(shù)據(jù)線。
5.錯誤碼 -10000002
問題原因：備份過程中檢查不到設(shè)備，一般是設(shè)備連接不穩(wěn)定導(dǎo)致的。
解決辦法：重啟設(shè)備重新連接到電腦，或嘗試更換數(shù)據(jù)線。如果是使用臺式電腦，可以把數(shù)據(jù)線連接到機箱后面的 USB 上再重試。
6.錯誤碼 -205
具體提示：“-205 Error moving items from snapshot (MBErrorDomain/205) Underllying error: No such file or directory”。
問題原因：備份出來的文件可能被殺毒軟件(如 Windows Defender)刪除了。
解決辦法：在使用愛思助手進行全備份之前，可以嘗試暫時關(guān)閉殺毒軟件(Win 10 系統(tǒng)需要將 Windows Defender 服務(wù)暫時關(guān)閉)。
7.設(shè)備是監(jiān)管機
具體提示：“Error making lockdown and keychain encryption state consistent(MBErrorDomain/1).Underlying error :Cannot remover iTunes Backup Encryption-Encrypted Backup MDM set.”
問題原因：此 iOS 設(shè)備可能安裝了公司或?qū)W校提供的 MDM 組織控制描述文件，是屬于監(jiān)管設(shè)備。
解決辦法：打開設(shè)備“設(shè)置”-“通用”-“描述文件”，將相應(yīng)的描述文件進行刪除，然后再進行備份。
