SaaS，是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件即服務，即通過網絡提供軟件服務，是在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。

SaaS是一種通過網絡提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯網應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。對于許多小型企業來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。

最早的SaaS服務之一當屬在線電子郵箱，極大地降低了個人與企業使用電子郵件的門檻，進而改變了人與人、企業與企業之間的溝通方式。發展至今，SaaS服務的種類與產品已經非常豐富，面向個人用戶的服務包括：在線文檔編輯、表格制作、日程表管理、聯系人管理等等;面向企業用戶的服務包括：在線存儲管理、網上會議、項目管理、CRM(客戶關系管理)、ERP(企業資源管理)、HRM(人力資源管理)、在線廣告管理以及針對特定行業和領域的應用服務等等。

現在我們普通用戶接觸到的互聯網服務，幾乎都是 SaaS服務，例如企業IM：釘釘、企業微信、班聊、EC營客通;人力資源：金柚網、51社保、薪人薪事、北森云;客戶服務：智齒、環信、云問、Udesk、網易小魚、小I;CRM：紛享銷客、銷售易、八百客、紅圈營銷、數云、小滿科技;進銷存/ERP：管家婆、易店主、生意專家、易訂貨;Docker：領雀、時速云;大數據：星圖數據、百分點、數據魔方、聚合數據、同盾科技、九次方;財務：管+、帳王、易快報、云簡科技、每刻報銷;法律：法大大、知果果、快法務、上上簽;OA協同：今目標、明道;餐飲運營：刻度嘟嘟APP等。