昨日晚間，中國移動、中國聯(lián)通與中國電信三大運營商分別發(fā)布了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務細則，表示已于11月10日起進入攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試運行階段。其中，包括網(wǎng)號為1349、174等衛(wèi)星移動業(yè)務號碼、網(wǎng)號為170、171、162、165、167等移動通信轉(zhuǎn)售號碼在內(nèi)的號碼均不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務范圍
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務，是指在同一本地電話網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動電話用戶(不含物聯(lián)網(wǎng)用戶)變更簽約的基礎電信業(yè)務經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項服務。
現(xiàn)階段不提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務的號碼包括：
衛(wèi)星移動業(yè)務號碼：網(wǎng)號為1349、174等號碼;
移動通信轉(zhuǎn)售號碼：網(wǎng)號為170、171、162、165、167等號碼;
物聯(lián)網(wǎng)號碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應用的普通公眾移動通信網(wǎng)號碼;
其他不符合國家政策規(guī)定的情況。
攜出申請條件與攜入辦理材料
攜出申請條件
申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務的號碼，應當同時滿足下列條件：
已在原簽約的電信業(yè)務經(jīng)營者(以下稱為“攜出方”)辦理個人真實身份信息登記入網(wǎng)(以下稱為“實名入網(wǎng)”)。其中個人實名入網(wǎng)有效證件包括居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿、港澳居民來往內(nèi)地通行證、港澳居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證、臺灣居民居住證、外國公民護照、外國人永久居留身份證及法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他有效身份證件。現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務。
處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機等);
與攜出方結(jié)清已出賬電信費用，如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等)，與攜出方已約定繳費時間和方式;
與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制;
距離最近一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日(自然日)。
攜入辦理材料
用戶在運營商辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜入服務時，應當提供下列材料：
在攜出方登記的號碼使用人有效證件(同個人實名入網(wǎng)有效證件)。
有效的攜出授權碼。
申請攜出服務的號碼相對應的移動電話卡。
此外，三大運營商表示，現(xiàn)階段原則上不提供委托他人辦理的攜入服務。
攜出服務
攜出條件查詢服務
用戶通過編輯短消息“CXXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至官方客服短消息平臺10086(中國移動)、10010(中國聯(lián)通)、10001(中國電信)查詢號碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件，官方客服短消息平臺及時反饋用戶查詢結(jié)果。
滿足條件的，如有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的其他業(yè)務，運營商將在反饋查詢結(jié)果的同時告知用戶受影響的業(yè)務，告知內(nèi)容真實準確。對于不滿足條件的，將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務以及咨詢途徑，并通過客服電話等方式為用戶提供實現(xiàn)滿足條件的咨詢。
攜出限制解除服務
不滿足本細則“與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制”條件及存在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務的，用戶可以申請解除攜出限制。
對于不能通過在線方式解除限制的，運營商在號碼歸屬地的所有自有實體營業(yè)廳為用戶提供解除攜出限制服務;對于縣級區(qū)域內(nèi)沒有自有實體營業(yè)廳的，將至少確保一家合作營業(yè)廳提供解除限制服務。用戶可通過運營商各省(自治區(qū)、直轄市)網(wǎng)上營業(yè)廳或官方客服熱線查詢具體營業(yè)廳名單。
對于不滿足本細則“與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制”的，用戶申請辦理在網(wǎng)期限限制解除服務并滿足解除條件時，運營商將在24小時內(nèi)允許用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng);對于存在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務的，用戶申請辦理解除攜出限制服務后，運營商將即刻允許用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
