據錢江晚報消息，此前豐巢科技宣布將于 4 月 30 日推出會員服務，普通用戶可以免費保管用戶包裹 12 小時，超時后將進行收費，對于快遞柜面向收件方收取費用，引起了不少網友的熱議。而在家住杭州東新園小區的用戶表示，該小區決定從2020 年 5 月 7 日 7 時起暫停使用豐巢快遞柜。

根據小區業務貼出的公告顯示，因豐巢快遞柜向業主收取超時保管費，損害了業主的利益，豐巢快遞柜將在 2020 年 5 月 7 日 7 時起暫停使用。在暫停使用期間，小區物業提醒業主們盡快提取快遞，同時請快遞員切勿再放快遞包裹在豐巢柜。

豐巢此前發布的公告顯示，快遞柜收件的普通用戶可以免費保管用戶包裹 12 小時，超時后，每 12 小時收取0. 5 元， 3 元封頂，節假日期間不計費;不過在開通了豐巢會員之后，收件次數和時間將有比較大的改變。會員用戶，月卡每月 5 元，季卡每季 12 元，有效期內不限保管次數，7 天長時存放，有效時長 30 天;季卡會員，不限保管次數， 7 天嘗試存放， 90 天有效。

作為主要競爭對手的菜鳥則表示，暫時不會對快遞柜的收件方進行收費。網友們對于豐巢快遞柜收取收件方費用一事也有不同的看法，有網友認為快遞柜不僅向快遞員收取了費用，還向收件方收取費用，屬于雙向收費;也有網友認為這樣可以提高人們去快遞柜收取快遞的速度，提高快遞柜的使用效率。