「五一」小長假后，豐巢快遞柜正式啟動超時收費制，但網上反對聲浪日漸高漲，如今幾乎演變成消費者與豐巢快遞柜的「對峙」。

5 月 10 日，上海中環花苑業主委員會發布致豐巢公司的公開信，「硬核」指出豐巢快遞柜收費的不合理之處。其中包括「已經投入使用的豐巢柜每天的利潤率為240%甚至更多」，同時提出「免費時長延長到 24 小時」等訴求。一石激起千層浪，為原本引發熱議的豐巢快遞柜收費事件又添了一把火。

杭州小區發函豐巢被退回是怎么回事

據媒體報道，杭州東新園小區業委會向浙江豐巢科技有限公司公開電子郵箱發送《關于要求豐巢科技在收函后 3 日內解決違法收費問題的函》。東新園小區業委稱：“我們向浙江豐巢科技有限公司公開郵箱發件，系統卻顯示‘被對方服務器退回’——我們不但沒等來協商，連郵件都被拒收。我們想問，能通過什么途徑和豐巢對話?”

豐巢遭70多個小區抵制

雖然只是超過 12 小時收費 5 角錢，豐巢科技突然宣布的收費規則還是觸動了不少消費者的神經，同時將快遞業長期存在的末端配送矛盾毫無保留地暴露出來。

4 月底，豐巢上線會員服務和收費規則：非會員包裹只可免費保存 12 小時，超過需收取0. 5 元/ 12 小時的費用， 3 元封頂;會員用戶月卡每月 5 元，季卡每季 12 元。隨即引發眾多討論和吐槽。而在反對聲中，杭州一個小區的做法較為“硬核”。 5 月 5 日，杭州東新園小區業委會和物業貼出通知稱，因豐巢快遞柜向業主收取超時保管費，損害了業主的利益，豐巢快遞柜將在 2020 年 5 月 7 日 7 時起暫停使用。

5 月 8 日，豐巢快遞向杭州東新園小區業委會致函稱，用戶在首兩次超時取件均不收取費用，同時可自主在手機上設置希望被代收的時間段和快遞公司。

豐巢后續可能不再回應

對此，豐巢科技CMO(首席營銷官)李文青表示，豐巢財務數據均有公告信息，對于該小區業委會提出的盈利質疑不作回應。其同時表示，豐巢科技后續或不再對此有相關聲明，「大家按協議辦事就好」。