據(jù)澎湃新聞報道，5月12日零時，杭州小區(qū)發(fā)函豐巢被退回。根據(jù)杭州東新園小區(qū)業(yè)委會介紹，今天向豐巢發(fā)送《關于要求豐巢科技在收函后 3 日內解決違法收費問題的函》，卻被系統(tǒng)提示“被對方服務器退回”。

杭州東新園小區(qū)業(yè)委會稱：“我們向浙江豐巢科技有限公司公開郵箱發(fā)件，系統(tǒng)卻顯示‘被對方服務器退回’——我們不但沒等來協(xié)商，連郵件都被拒收。我們想問，能通過什么途徑和豐巢對話?”

豐巢宣布4月30日開始推出會員服務之后，就引發(fā)眾多小區(qū)業(yè)務的關注，其中杭州東新園小區(qū)率先貼出的公告顯示，因豐巢快遞柜向業(yè)主收取超時保管費，損害了業(yè)主的利益，豐巢快遞柜將在 2020 年 5 月 7 日 7 時起暫停使用。在暫停使用期間，小區(qū)物業(yè)提醒業(yè)主們盡快提取快遞，同時請快遞員切勿再放快遞包裹在豐巢柜。

5月9日，豐巢對于小區(qū)停用快遞柜，官方表示豐巢依照協(xié)議支付場地費、提供服務，但協(xié)議不包含對豐巢營業(yè)模式和價格的約束，且業(yè)主可自由選擇是否使用、是否愿意成為會員。業(yè)委會單方面斷電已違約，豐巢將依據(jù)合約追索相關經(jīng)濟和商譽損失。

此后豐巢還表示，快遞柜收費是全國性政策，目前暫不可能改變，后續(xù)政策主要是看與各個小區(qū)的協(xié)調情況。

對于豐巢快遞柜收費一事，多省市的郵政局表示稱，如果快遞入柜需要得到收件人的同意才可以。